Plaćeni status vezan je uz prijavljeni PrivateNote račun koji je pokrenuo checkout — ne samo uz karticu. Prođite ovaj popis prije pisanja:
1. Prijavite se istom e-poštom kao na checkoutu, zatim otvorite Račun (ne odjavljenu stranicu Cijena). Nakon uspješne uplate Stripe vas vraća na Račun s billing=success; aplikacija osvježava prava nekoliko sekundi. Pričekajte, pa jednom osvježite.
2. Potvrdite Stripe potvrdu u istom sandučiću. Bez potvrde naplata nije završena (napušten checkout, neuspješan 3-D Secure ili odbijanje banke).
3. Provjerite da niste u drugom profilu preglednika, privatnom prozoru ili drugom PrivateNote računu.
4. Ako Račun pokazuje status kao past_due ili unpaid, prva naplata je možda uspjela a kasniji pokušaj nije — ažurirajte karticu pod Upravljaj naplatom.
5. Ako potvrda postoji a Račun nakon minute i dalje kaže Free, pišite na support@privatenote.ai s adrese računa. Navedite datum, iznos i valutu, posljednje četiri znamenke kartice i broj Stripe potvrde ili računa. Ne šaljite brojeve kartica, CVC ni ključeve bilješki.
RačunCijenesupport@privatenote.ai