Plaćeni status je vezan za prijavljeni PrivateNote nalog koji je pokrenuo checkout — ne samo za karticu. Prođite ovu listu pre pisanja:
1. Prijavite se istom e-poštom kao na checkoutu, zatim otvorite Nalog (ne odjavljenu stranicu Cena). Posle uspešne uplate Stripe vas vraća na Nalog sa billing=success; aplikacija osvežava prava nekoliko sekundi. Sačekajte, pa jednom osvežite.
2. Potvrdite Stripe potvrdu u istom sandučetu. Bez potvrde naplata nije završena (napušten checkout, neuspeo 3-D Secure ili odbijanje banke).
3. Proverite da niste u drugom profilu pregledača, privatnom prozoru ili drugom PrivateNote nalogu.
4. Ako Nalog pokazuje status kao past_due ili unpaid, prva naplata je možda uspela a kasniji pokušaj nije — ažurirajte karticu pod Upravljaj naplatom.
5. Ako potvrda postoji a Nalog posle minuta i dalje kaže Free, pišite na support@privatenote.ai sa adrese naloga. Navedite datum, iznos i valutu, poslednje četiri cifre kartice i broj Stripe potvrde ili fakture. Ne šaljite brojeve kartica, CVC ni ključeve beleški.
NalogCenesupport@privatenote.ai