Planos simples para partilhar em segurança.

São dois atos diferentes. Cancelar interrompe o próximo débito. A retratação é um direito legal de alguns consumidores da UE/EEE e pode incluir reembolso.

Cancelar: Conta → Cancelar subscrição (ou Gerir faturação). O cancelamento produz efeitos no fim do período já pago. Mantém Starter ou Business até lá. O tempo não usado não é reembolsado. As renovações após o primeiro período seguem a mesma regra.

Retratação: se for consumidor da UE/EEE, tem 14 dias de calendário a contar do início de uma subscrição paga. Como o checkout nos pede para iniciar o acesso de imediato, o reembolso é o valor pago menos a parte proporcional dos dias já usados. O acesso termina quando processamos a retratação — não fica com o resto do período e um reembolso. Escreva para support@privatenote.ai. Este direito liga-se à celebração do contrato, não a cada renovação posterior.

Se introduziu um NIF / IVA no checkout, tratamos a compra como empresarial. Clientes empresariais não têm o direito legal de retratação de 14 dias. O cancelamento ordinário continua disponível.

ContaTermos — cancelamento e retrataçãosupport@privatenote.ai

Inicie sessão, abra Conta e depois Cancelar subscrição. Abre o portal Stripe no fluxo de cancelamento. Também pode escolher Gerir faturação e cancelar aí.

Mantém as funções pagas até à data «acesso até…». Nada mais é cobrado. Pode reverter o cancelamento no portal antes dessa data ou iniciar um plano novo em Preços depois.

Eliminar a conta também cancela a subscrição. O tempo restante do período em curso não é reembolsado.

Não há reembolso self-service para cancelamento ordinário. Se o portal não abrir, escreva para support@privatenote.ai a partir do endereço da conta.

Conta — cancelar ou gerir faturaçãoPreços

Escreva para support@privatenote.ai a partir do endereço da conta antes do 14.º dia de calendário após o início da subscrição paga. Indique claramente que se retrata. Há um modelo na página Termos. Não precisa de motivo.

Reembolsamos a parte não usada no método original, em geral em 14 dias após a receção. Os bancos costumam levar mais 5–10 dias úteis. A subscrição é cancelada de imediato e a conta volta a Free. As notas já criadas mantêm as condições.

A retratação não se aplica a um débito de renovação posterior, a clientes que atuam no comércio nem após os 14 dias. Esses casos são cancelamento ordinário (sem reembolso), salvo reembolso comercial por escrito.

Termos — modelo de retrataçãosupport@privatenote.ai

A Stripe envia um recibo para o endereço do checkout após cada pagamento bem-sucedido. Os mesmos documentos estão no portal: Conta → Gerir faturação → faturas.

As faturas são emitidas por Marjan Skrobot, indépendant, 62 Rue Marie-Adelaide, 2128 Luxembourg, Luxembourg. PrivateNote.ai é o nome do produto. Incluem o nome e morada do checkout, qualquer NIF fornecido e esta nota de IVA:

Marjan Skrobot, indépendant. TVA non applicable – régime de franchise des petites entreprises (article 57bis de la loi modifiée du 12 février 1979).

De momento não acrescentamos IVA ao preço do plano. O total no Stripe Checkout é o valor debitado. Se precisar de uma cópia e o portal não abrir, escreva para support@privatenote.ai com o e-mail da conta e a data do débito.

Conta — Gerir faturaçãosupport@privatenote.ai

Sim. O checkout exige uma morada de faturação e permite um NIF / IVA. Use a denominação legal e o número tal como emitido (por exemplo um IVA da UE). Esses dados ficam no cliente Stripe e nas faturas.

Acrescentar um IVA não altera o preço hoje: não cobramos IVA ao abrigo do regime luxemburguês de franquia das pequenas empresas (artigo 57bis), pelo que não há autoliquidação a deduzir. Fornecer um NIF também não cria por si só isenção ou autoliquidação se a cobrança de imposto começar mais tarde.

Pode atualizar nome, morada e NIF mais tarde em Conta → Gerir faturação. Se o portal não puder alterar um NIF, escreva para support@privatenote.ai com o e-mail da conta e o identificador.

Um IVA indica que comprou enquanto empresa. A retratação do consumidor (14 dias) é para pessoas singulares que não atuam no comércio.

Conta — Gerir faturaçãoTermos — impostos e IVA

O primeiro pagamento do checkout tem de ser bem-sucedido antes de o plano começar. Se falhar no Stripe Checkout, não é debitado e permanece em Free — tente outro cartão ou contacte o banco (incluindo 3-D Secure).

Se uma renovação posterior falhar, enviamos e-mail e mantemos as funções pagas pelo menos três dias de carência enquanto a Stripe tenta de novo. Um segundo e-mail chega pouco antes do fim. Atualize o cartão em Conta → Gerir faturação. O acesso pago continua se a nova tentativa funcionar.

Se o pagamento ainda falhar após a carência, a conta volta a Free. As notas já criadas mantêm as condições; os controlos Starter e Business para notas novas bloqueiam até voltar a subscrever. Uma renovação falhada não é reembolso nem inicia um prazo de retratação.

Conta — atualizar método de pagamento

O estado pago está ligado à conta PrivateNote com sessão iniciada que começou o checkout — não só ao cartão. Percorra esta lista antes de escrever:

1. Inicie sessão com o mesmo e-mail do checkout e abra Conta (não uma página de Preços sem sessão). Após um pagamento bem-sucedido a Stripe leva-o a Conta com billing=success; a app atualiza direitos durante alguns segundos. Espere e recarregue uma vez.

2. Confirme o recibo Stripe na mesma caixa. Sem recibo, o débito não se concluiu (checkout abandonado, 3-D Secure falhado ou recusa do banco).

3. Verifique se não está noutro perfil do browser, janela privada ou segunda conta PrivateNote.

4. Se Conta mostrar um estado como past_due ou unpaid, o primeiro débito pode ter funcionado e uma tentativa posterior falhado — atualize o cartão em Gerir faturação.

5. Se o recibo existir e Conta ainda disser Free ao fim de um minuto, escreva para support@privatenote.ai a partir do endereço da conta. Inclua data, montante e moeda, os últimos quatro dígitos do cartão e o número de recibo ou fatura Stripe. Não envie números de cartão, CVC nem chaves de notas.

ContaPreçossupport@privatenote.ai

Altere o plano ou o intervalo em Preços com sessão iniciada, ou em Conta → Gerir faturação. Uma subscrição existente é atualizada no portal Stripe em vez de um segundo checkout.

As subidas começam de imediato. A Stripe cobra a diferença do resto do período e credita a parte não usada do plano anterior. A data de renovação não muda.

As descidas produzem efeitos no fim do período atual, pelo que mantém o plano superior até lá. As notas existentes conservam as condições; as novas seguem o plano em vigor na criação.

Os planos anuais são cobrados uma vez por ano (dois meses de vantagem face ao mensal). A Stripe cobra USD ou EUR conforme a região; a moeda confirma-se no checkout. Os preços podem mudar na próxima renovação; avisamos por e-mail antes.

PreçosConta

O texto em claro continua cifrado no browser antes do envio em todos os planos. Alterar a faturação não dá à PrivateNote acesso ao conteúdo.

As notas já criadas conservam validade, limites de abertura, palavra-passe, anexos e outras condições de origem. Os destinatários podem abrir um link válido até a nota se destruir ou expirar.

Quando o acesso pago termina (fim de um período cancelado, retratação processada ou renovação falhada após carência), os controlos Starter e Business para notas novas — prova de acesso, verificação do destinatário, marca, limites mais altos — bloqueiam até voltar a subscrever. O plano Free continua disponível.

Como funciona a cifragemComparação de planos