وضعیت پولی به حساب PrivateNote واردشدهای وابسته است که تسویهحساب را آغاز کرده — نه تنها به کارت. پیش از تماس، این فهرست را بررسی کنید:
1. با همان ایمیلی که در تسویهحساب استفاده کردید وارد شوید، سپس حساب را باز کنید (نه صفحه قیمتها بدون ورود). پس از پرداخت موفق، Stripe شما را با billing=success به حساب بازمیگرداند؛ برنامه برای چند ثانیه دسترسیها را تازه میکند. صبر کنید، سپس یک بار بازخوانی کنید.
2. رسید Stripe را در همان صندوق ورودی تأیید کنید. اگر رسیدی نباشد، هزینه کامل نشده است (تسویهحساب رهاشده، 3-D Secure ناموفق، یا رد بانک).
3. بررسی کنید در نمایه مرورگر دیگری، پنجره خصوصی، یا حساب دوم PrivateNote نباشید.
4. اگر حساب وضعیت صورتحسابی مانند past_due یا unpaid را نشان دهد، ممکن است هزینه نخست موفق شده و تلاش مجدد بعدی ناموفق بوده باشد — کارت را در مدیریت صورتحساب بهروزرسانی کنید.
5. اگر رسید موجود باشد و حساب پس از یک دقیقه همچنان رایگان بگوید، از نشانی حساب به support@privatenote.ai ایمیل بزنید. تاریخ هزینه، مبلغ و ارز، چهار رقم آخر کارت اگر در اختیار دارید، و شماره رسید یا فاکتور Stripe را بگنجانید. شماره کارت، CVC، یا کلیدهای رمزگذاری یادداشت را نفرستید.
حسابقیمتهاsupport@privatenote.ai