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これらは別の手続きです。キャンセルすると、次回の請求が止まります。撤回は、一部のEU／EEAの消費者に認められる法的権利で、返金を伴うことがあります。

キャンセル：アカウント → サブスクリプションをキャンセル（または請求の管理）を使います。キャンセルは、すでに支払い済みの期間の終わりに効力を生じます。それまではStarterまたはBusinessを引き続きご利用いただけます。その未使用の期間は返金されません。初回の期間のあとの更新にも、同じルールが適用されます。

撤回：EU／EEAの消費者の方は、有料サブスクリプションの開始から14暦日以内に撤回できます。チェックアウトではアクセスの即時開始をご依頼いただくため、撤回時の返金額は、お支払い額からすでに利用した日数に応じた額を差し引いたものです。撤回を処理した時点でアクセスは終了します。支払い済み期間の残りを保持したまま、返金を受けることはできません。support@privatenote.aiまでご連絡ください。この権利は契約の締結に付くもので、その後の更新ごとには生じません。

チェックアウトでVAT／納税者番号を入力した場合、その購入は事業者による購入として扱います。事業者のお客様には、法定の14日間の消費者撤回権はありません。通常のキャンセルは引き続き行えます。

アカウント利用規約 — キャンセルと撤回support@privatenote.ai

ログインしてアカウントを開き、「サブスクリプションをキャンセル」を選んでください。Stripeの請求ポータルが、キャンセルの手続きで開きます。「請求の管理」からキャンセルすることもできます。

「アクセスは…まで継続」と表示された日まで、有料機能をご利用いただけます。それ以上は請求されません。その日より前であれば、ポータルでキャンセルを取り消せます。終わったあとは、料金から新しいプランを始められます。

アカウントを削除すると、サブスクリプションもキャンセルされます。現在の期間に残っている時間は返金されません。

通常のキャンセルについて、ご自身で手続きできる返金はありません。ポータルが開かない場合は、アカウントのメールアドレスからsupport@privatenote.aiにご連絡ください。

アカウント — キャンセルまたは請求の管理

有料サブスクリプションの開始から14暦日目より前に、アカウントのメールアドレスからsupport@privatenote.aiにご連絡ください。撤回する旨を明確にお書きください。文例は利用規約のページにあります。理由は不要です。

未使用分は、通常、通知を受け取ってから14日以内に、元の支払い方法へ返金します。銀行の表示には、さらに5〜10営業日かかることが多くあります。サブスクリプションは直ちにキャンセルされ、アカウントは無料に戻ります。すでに作成したメモは、作成時の条件を保持します。

撤回は、その後の更新の請求、事業として行動するお客様、14日間を過ぎた場合には適用されません。それらに該当する場合は、通常のキャンセル（返金なし）です。書面で善意の返金に同意した場合を除きます。

利用規約 — 撤回通知の文例support@privatenote.ai

Stripeは、支払いが成功するたびに、チェックアウトで使ったメールアドレスへ領収書を送ります。同じ書類は請求ポータルにもあります。アカウント → 請求の管理 → 請求書。

請求書の発行者はMarjan Skrobot、indépendant、62 Rue Marie-Adelaide, 2128 Luxembourg, Luxembourgです。PrivateNote.aiは製品名です。請求書には、チェックアウト時に収集した請求先の氏名と住所、入力された納税者番号、および次のVATに関する注記が含まれます。

Marjan Skrobot, indépendant. TVA non applicable – régime de franchise des petites entreprises (article 57bis de la loi modifiée du 12 février 1979).

現在、プランの料金にVATを上乗せしていません。Stripe Checkoutに表示される合計が、請求される金額です。控えが必要でポータルを開けない場合は、アカウントのメールアドレスと請求日を添えてsupport@privatenote.aiにご連絡ください。

アカウント — 請求の管理support@privatenote.ai

はい。Checkoutでは請求先住所が必要で、VAT／納税者番号を追加できます。法的な事業者名と、発行されたとおりの番号（たとえばEUのVAT ID）を使ってください。これらの情報はStripeの顧客情報に保存され、請求書に印字されます。

VAT IDを追加しても、現在の料金は変わりません。ルクセンブルクの小規模事業者向けフランチャイズ制度（régime de franchise、Article 57bis）によりVATを請求していないため、適用するリバースチャージの控除はありません。納税者番号を伝えただけでは、後日の課税が始まった場合の免除やリバースチャージの扱いも生じません。

氏名、住所、納税者番号は、あとからアカウント → 請求の管理で更新できます。ポータルで納税者番号を変更できない場合は、アカウントのメールアドレスと追加する番号を添えてsupport@privatenote.aiにご連絡ください。

VAT IDは、事業者として購入されたことを判断する手がかりです。消費者の撤回（14日間）は、事業のために行動していない自然人のためのものです。

アカウント — 請求の管理利用規約 — 税金とVAT

プランが始まる前に、最初のチェックアウトの支払いは成功している必要があります。Stripe Checkoutで失敗した場合、請求は行われず、アカウントは無料のままです。別のカードをお試しいただくか、銀行にお問い合わせください（3-D Secureを含みます）。

その後の更新が失敗した場合は、メールでお知らせし、Stripeが再試行するあいだ、少なくとも3日間の猶予期間は有料機能を維持します。猶予期間が終わる少し前に、2通目のメールを送ります。カードは、アカウント → 請求の管理から更新してください。再試行が成功すれば、有料のアクセスは続きます。

猶予期間のあとでも支払いが失敗した場合、アカウントは無料に戻ります。すでに作成したメモは、作成時の条件を保持します。新しいメモに対するStarterとBusinessの制御は、再度ご登録いただくまでロックされます。失敗した更新は返金ではなく、撤回の期限も始まりません。

アカウント — 支払い方法を更新

有料の状態は、Checkoutを開始した、ログイン中のPrivateNoteアカウントに紐づきます。カードだけでは決まりません。ご連絡の前に、次をご確認ください。

1. チェックアウトで使った同じメールアドレスでログインし、アカウントを開いてください（ログアウトした料金のページではありません）。支払いが成功すると、Stripeはbilling=success付きでアカウントへ戻します。アプリは数秒間、利用権限を更新します。少し待ってから、一度再読み込みしてください。

2. 同じ受信箱で、Stripeの領収書をご確認ください。領収書がない場合、請求は完了していません（中断したチェックアウト、失敗した3-D Secure、または銀行による拒否）。

3. 別のブラウザプロファイル、プライベートウィンドウ、または別のPrivateNoteアカウントではないかご確認ください。

4. アカウントにpast_dueやunpaidなどの請求状態が表示されている場合、最初の請求は成功し、その後の再試行が失敗した可能性があります。請求の管理でカードを更新してください。

5. 領収書があり、1分経ってもアカウントが無料のままの場合は、アカウントのメールアドレスからsupport@privatenote.aiにご連絡ください。請求日、金額と通貨、おわかりであればカードの下4桁、Stripeの領収書または請求書の番号をお知らせください。カード番号、CVC、メモの暗号化鍵は送らないでください。

アカウント料金support@privatenote.ai

ログイン中は料金から、またはアカウント → 請求の管理から、プランや請求間隔を変更できます。既存のサブスクリプションは、別のチェックアウトを始めるのではなく、Stripeのポータルで更新されます。

アップグレードは直ちに始まります。Stripeは、現在の期間の残りについて差額を請求し、以前のプランの未使用分を充当します。更新日は変わりません。

ダウングレードは現在の期間の終わりに効力を生じるため、それまでは上位のプランを維持できます。既存のメモは、作成時の条件を保持します。新しいメモは、作成する時点で有効なプランに従います。

年額プランは年に1回請求されます（月額と比べて2か月分が無料です）。Stripeは、地域に応じてUSDまたはEURで請求します。請求通貨はCheckoutで確認されます。料金は次回の更新から変わることがあります。効力が生じる前に、メールでお知らせします。

料金アカウント

どのプランでも、メモの平文はアップロード前にブラウザ内で暗号化されたままです。請求を変更しても、PrivateNoteがメッセージの内容にアクセスできるようにはなりません。

すでに作成したメモは、作成時の有効期限、開封回数の上限、パスワード、添付ファイル、その他の条件を保持します。受信者は、メモが破棄されるか期限切れになるまで、有効なリンクを開けます。

有料のアクセスが終わったあと（キャンセルした期間の終了、処理済みの撤回、または猶予期間後に失敗した更新）、新しいメモに対するStarterとBusinessの制御（アクセス証明、受信者確認、ブランディング、より高い上限）は、再度ご登録いただくまでロックされます。無料プランは引き続きご利用いただけます。

暗号化の仕組みプランの比較